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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Combe Incorporated (« nous » ou « Combe »), nous souhaitons que vous sachiez de quelle manière nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations. La présente Politique de Confidentialité décrit nos pratiques concernant les informations que nous recueillons par l’intermédiaire des sites Internet que nous gérons et sur lesquels vous accédez à la présente Politique de Confidentialité (les « Sites Internet »), de nos pages sur les réseaux sociaux (conjointement dénommées nos « Pages sur les Réseaux Sociaux ») et des messages au format HTML que nous vous envoyons et font référence à la présente Politique de Confidentialité (conjointement dénommés les « Services », y compris les Sites Internet et nos Pages sur les Réseaux Sociaux).

INFORMATIONS PERSONNELLES

Informations personnelles que nous pouvons recueillir

Le terme « Informations Personnelles » désigne les informations qui vous identifient en tant que personne ou portent sur une personne identifiable, dont :

  • nom ;
  • adresse postale ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse email ;
  • numéro de carte de crédit et de débit et autres informations associées relatives à la carte ; et
  • identifiant et mot de passe de compte utilisateur.

Nous devons recueillir et traiter ces types d’Informations Personnelles afin de vous fournir les Services demandés ou parce que nous y sommes tenus par la loi. Si vous ne communiquez pas les informations demandées, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir les Services demandés.

Si vous soumettez des Informations Personnelles concernant d’autres personnes à notre société ou à nos prestataires dans le cadre des Services, vous déclarez que vous avez le pouvoir de le faire ou de nous autoriser à utiliser les informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Recueil d’Informations personnelles

Nous et nos prestataires de services recueillons des Informations Personnelles de diverses manières :

  • Par l’intermédiaire des Services: Nous pouvons recueillir des Informations Personnelles par l’intermédiaire des Services, comme lorsque vous vous abonnez à une newsletter ou effectuez un achat.
  • Hors ligne: Nous pouvons recueillir des Informations Personnelles de votre part hors ligne, comme lorsque vous passez commande par téléphone ou contactez le service client.
  • Par l’intermédiaire d’autres Sources: Nous pouvons recevoir vos Informations Personnelles par l’intermédiaire d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires marketing, plateformes de réseaux sociaux (y compris par l’intermédiaire de personnes avec qui vous êtes ami(e) ou autrement connecté(e)) et d’autres tiers.

Utilisation des Informations personnelles

Nous et nos prestataires de services utilisons des Informations Personnelles à des fins commerciales légales liées à notre activité, telles que :

  • Assurer le fonctionnement des Services et satisfaire vos demandes.

    • Assurer le bon fonctionnement des Services pour vous.
    • Répondre à vos demandes et satisfaire vos attentes, tel qu’en vous envoyant des newsletters.
    • Finaliser et satisfaire votre commande.
    • Vous envoyer des informations administratives, telles que des modifications de nos conditions générales et politiques.
    • Vous fournir le service client pertinent.
    • Nous entreprendrons ces activités dans le cadre de notre relation contractuelle avec vous et/ou pour respecter une obligation légale.

  • Vous fournir notre newsletter et/ou d’autres supports marketing.

    • Vous envoyer des emails marketing, contenant des informations sur nos produits et notre société.
    • Nous entreprendrons cette activité après avoir obtenu votre consentement.

  • Analyse d’Informations Personnelles aux fins de l’établissement de rapports commerciaux et de la prestation de services personnalisés

    • Analyser ou prédire les préférences de nos utilisateurs afin de préparer des rapports généraux sur les tendances en matière d’utilisation de nos Services, en vue d’améliorer nos Services.
    • Mieux vous comprendre, de manière à pouvoir personnaliser nos interactions avec vous et vous fournir des informations et/ou des offres sur mesure.
    • Mieux cerner vos préférences, de manière à vous fournir un contenu, par l’intermédiaire de nos Services, que nous estimons pertinent et intéressant pour vous.
    • Nous fournissons des services personnalisés, soit après avoir obtenu votre consentement, soit parce que nous y avons un intérêt légitime.

  • Vous permettre de participer à des sondages, loteries, concours ou promotions ou activités.

    • Nous pouvons vous offrir l’opportunité de participer à des sondages, loteries, concours et promotions similaires.
    • Certaines de ces activités possèdent des règles supplémentaires qui contiennent des informations sur la manière dont nous utiliserons et divulguerons vos Informations Personnelles.
    • Dans ce contexte, nous utiliserons vos Informations Personnelles dans le cadre de notre relation contractuelle avec vous.

  • Regrouper et/ou anonymiser des Informations Personnelles.

    • Nous pouvons regrouper et/ou anonymiser des Informations Personnelles de sorte qu’elles ne seront plus considérées comme des Informations Personnelles. Nous procédons ainsi pour générer d’autres données destinées à notre utilisation, que nous pouvons éventuellement utiliser et divulguer à toute fin.
  • Réaliser nos objectifs commerciaux

    • Aux fins de l’analyse des données, par exemple, pour améliorer l’efficacité de nos Services ;
    • À des fins d’audit, pour vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles ;
    • À des fins de contrôle des fraudes et de sécurité, par exemple, pour détecter et prévenir les cyberattaques ou tentatives d’usurpation d’identité ;
    • Pour développer de nouveaux produits et services ;
    • Pour optimiser, améliorer ou modifier nos produits et services actuels ;
    • Pour identifier les tendances d’utilisation, par exemple comprendre quelles parties de nos Services intéressent le plus nos utilisateurs ;
    • Pour déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, de manière à pouvoir les adapter aux besoins et centres d’intérêt de nos utilisateurs ; et
    • Pour exploiter et accroître nos activités commerciales, par exemple, comprendre quelles parties de nos Services intéressent le plus nos utilisateurs, de manière à focaliser nos efforts sur la satisfaction des intérêts de nos utilisateurs.
    • Nous entreprendrons ces activités dans le cadre de notre relation contractuelle avec vous et/ou pour respecter une obligation légale, et/ou parce que nous y avons un intérêt légitime.

Divulgation des Informations personnelles

Nous divulguons des Informations personnelles:

  • À nos filiales, aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

    • Les filiales de Combe Incorporated incluent les entités suivantes: Combe Laboratories, Inc. (United States of America); Combe de Mexico, S. de R.L. de C.V. (Mexico); ClearVia Labs, LLC (United States of America); Combe Marketing Private Limited (India); Universal Revendedora de Produtos de Toucador Ltda. (Brazil); Ideal Commercial Ltda. (Brazil); Combe Asia-Pacific Pty Ltd (Australia); Combe de Brasil Proaganda e Mercadologia Ltda. (Brazil); Ward Laboratories (Thailand) Limited (Thailand); Combe International Limited (United Kingdom); Combe Europa S.L. (Spain); Advertising Operations, Assessoria, Planejamento e Propaganda Ltda. (Brazil); SP Pharma Distribuidora, Importadora e Exportadora Ltda, EPP (Brazil); Combe Italia S.r.l. (Italy); and Combe Products, Inc. (Puerto Rico).
    • Combe Incorporated est la partie responsable de la gestion des Informations Personnelles utilisées conjointement.
  • À nos prestataires de services tiers, pour faciliter les services qu’ils nous fournissent.

    • Ils peuvent inclure des prestataires de services tels que l’hébergement de sites Internet, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution de commandes, la fourniture de technologies de l’information et des infrastructures pertinentes, le service client, l’envoi d’emails, l’audit et autres services.
  • À des sponsors tiers de sondages, loteries, concours et promotions similaires.
  • En utilisant les services, vous pouvez choisir de divulguer des Informations Personnelles.

    • Sur les forums de discussion, chats, pages de profil, blogs et autres services sur lesquels vous pouvez publier des informations et des supports (notamment nos Pages sur les Réseaux Sociaux). Veuillez noter que toute information que vous publiez ou divulguez par l’intermédiaire de ces services deviendra publique et éventuellement accessible à d’autres utilisateurs et au grand public.

Autres utilisations et divulgations

Nous utilisons et divulguons également vos Informations Personnelles dans la mesure que nous estimons nécessaire ou appropriée, en particulier lorsque nous en avons l’obligation légale ou y avons un intérêt légitime :

  • Pour respecter la loi en vigueur :

    • Cela peut inclure des lois applicables en dehors de votre pays de résidence.
  • Pour répondre aux requêtes des autorités publiques et gouvernementales.

    • Cela peut inclure des lois applicables en dehors de votre pays de résidence.
  • Pour coopérer avec les autorités judiciaires.

    • Par exemple, lorsque nous répondons à des requêtes des autorités et ordonnances judiciaires.
  • Pour d’autres raisons légales.

    • Pour assurer le respect de nos conditions générales ; et
    • Pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos filiales, les vôtres ou ceux de tiers.
  • Dans le cadre d’une vente ou d’une transaction commerciale.

    • Nous avons un intérêt légitime à divulguer ou transférer vos Informations Personnelles à un tiers dans le cas de toute restructuration, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou actions (notamment dans le cadre de toute procédure de faillite ou assimilée). Lesdits tiers peuvent inclure, par exemple, toute entité acheteuse et ses conseillers.

AUTRES INFORMATIONS.

Autres Informations que nous pouvons recueillir

Le terme « Autres Informations » désigne toutes les informations qui ne révèlent pas votre identité spécifique ou ne portent pas sur une personne identifiable, telles que :

  • Informations relatives au navigateur ou à l’appareil
  • Informations recueillies via les cookies, les balises web et autres technologies
  • Informations démographiques et autres informations divulguées par vos soins qui ne révèlent pas votre identité spécifique
  • Informations qui ont été regroupées de sorte qu’elles ne révèlent plus votre identité spécifique

Si nous devons traiter d’Autres Informations que les Informations Personnelles en vertu de la loi applicable, nous pouvons éventuellement les utiliser aux fins pour lesquelles nous utilisons et divulguons les Informations Personnelles, selon ce qui est précisé dans la présente Politique de Confidentialité.

Recueil d’Autres Informations

Nous et nos prestataires de services recueillons d’Autres Informations de diverses manières :

  • Par l’intermédiaire de votre navigateur ou appareil: Certaines informations sont recueillies par la plupart des navigateurs ou automatiquement via votre appareil, telles que l’adresse Media Access Control (MAC), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, le type et la version de navigateur web et le nom et la version des Services que vous utilisez. Nous utilisons lesdites informations pour garantir le fonctionnement correct des Services
  • Utilisation des cookies: Les cookies sont des informations stockées directement sur l’ordinateur que vous utilisez. Ils nous permettent de recueillir des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les Services, les pages consultées, les préférences linguistiques et autres données de trafic. Nous et nos prestataires de services utilisons ces informations à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, afficher les informations de manière plus efficace, personnaliser votre expérience dans le cadre de l’utilisation des Services et reconnaître votre ordinateur de manière à vous aider à utiliser les Services. Nous recueillons également des informations statistiques sur l’utilisation des Services afin d’améliorer continuellement leur conception et leur fonctionnement, comprendre comment ils sont utilisés et nous permettre de résoudre des problèmes sur lesdits Services. Les cookies nous permettent aussi de sélectionner quelles publicités ou offres sont le plus susceptibles de vous intéresser et de les afficher lorsque vous utilisez les Services. Nous pouvons également utiliser des cookies et autres technologies pour suivre les réponses à nos publicités en ligne.

    Si vous ne souhaitez pas que des informations soient recueillies par l’intermédiaire des cookies, la plupart des navigateurs vous permettent de refuser automatiquement les cookies ou d’avoir le choix de refuser ou d’accepter le transfert d’un ou plusieurs cookie(s) spécifique(s) sur votre ordinateur à partir d’un site Internet en particulier. Vous pouvez également consulter http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Cependant, si vous n’acceptez pas les cookies, il est possible que vous rencontriez quelques difficultés dans l’utilisation des Services. Par exemple, nous pouvons être dans l’incapacité de reconnaître votre ordinateur et vous devrez peut-être vous identifier à chacune de vos visites. Vous ne recevrez peut-être pas les publicités ou autres offres pertinentes par rapport à vos centres d’intérêts ou besoins.

  • Utiliser des balises web et autres technologies similaires: Les balises web (également appelées pixels invisibles et GIF transparents) peuvent être utilisées en lien avec certains Services pour, entre autres, suivre les actions d’utilisateurs des Services (y compris les destinataires d’emails), évaluer le succès de nos campagnes marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation de Services et les taux de réponse.

    À l’heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux de blocage du suivi de navigation.

  • Analyses: Nous utilisons Google Analytics, qui a recours à des cookies et technologies similaires pour recueillir et analyser des informations sur l’utilisation des Services et établir des rapports sur les activités et tendances. Ce service peut également recueillir des informations sur l’utilisation d’autres sites Internet, applications et ressources en ligne. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google : www.google.com/policies/privacy/partners/, et pour les désactiver en téléchargeant le module complémentaire pour la désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Adresse IP: Votre adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à l’ordinateur que vous utilisez par votre Fournisseur d’accès à Internet (FAI). Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans nos fichiers journaux de serveur dès lors qu’un utilisateur accède aux Services, de même que l’heure de la visite et la/les page/s qui ont été visitées. Le recueil des adresses IP est une pratique courante, qui s’effectue automatiquement sur de nombreux sites Internet, applications et autres services. Nous utilisons les adresses IP pour calculer les niveaux d’utilisation, diagnostiquer les problèmes de serveurs et administrer les Services. Nous pouvons également déterminer votre emplacement approximatif à l’aide de votre adresse IP.

  • De votre part: Des informations telles que votre moyen de communication préféré sont enregistrées lorsque vous les divulguez volontairement.

  • En regroupant des informations: Les Informations Personnelles Regroupées ne vous identifient pas personnellement, ni tout autre utilisateur des Services (par exemple, nous pouvons regrouper des Informations Personnelles pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs qui ont un indicatif téléphonique spécifique).

Utilisation et divulgation d’Autres Informations

Nous utilisons et divulguons d’Autres Informations à toute fin, sauf mention contraire dans toute loi en vigueur. Dans certains cas, nous pouvons associer d’Autres Informations à des Informations Personnelles (tel qu’associer votre nom avec votre emplacement). Si nous le faisons, nous traiterons les informations associées comme des Informations Personnelles tant qu’elles sont associées.

SERVICES DE TIERS

La présente Politique de Confidentialité ne concerne pas la confidentialité, les informations ou autres pratiques de tiers, y compris tout tiers exploitant un quelconque site Internet ou service auquel les Services renvoient, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. L’intégration d’un lien dans les Services n’est pas synonyme d’approbation, de notre part ou de la part de nos filiales, du site Internet ou service auquel il est fait renvoi. En outre, nous ne sommes pas responsables du recueil, de l’utilisation, ou de la divulgation d’informations, ni des politiques ou pratiques de sécurité d’autres organisations, notamment tout fournisseur de plateforme de réseaux sociaux, fournisseur de système d’exploitation, fournisseur de services mobiles ou fabricant d’appareils, notamment à l’égard de toutes Informations Personnelles que vous divulguez à d’autres organisations par l’intermédiaire de ou en lien avec nos Pages sur les Réseaux Sociaux.

SÉCURITÉ

Nous nous efforçons d’utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les Informations Personnelles au sein de notre organisation. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est 100 % sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple si vous avez l’impression que votre compte a été piraté), veuillez nous le signaler immédiatement conformément au chapitre « Nous contacter » ci-dessous.

CHOIX ET ACCÈS

Vos choix concernant notre utilisation et notre divulgation de vos Informations Personnelles.

Nous vous donnons le choix concernant notre utilisation et notre divulgation de vos Informations Personnelles à des fins marketing. Vous pouvez renoncer à :

  • Recevoir des messages électroniques de notre part: Si vous ne souhaitez plus recevoir d’emails marketing de notre part à l’avenir, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien « Se désabonner » disponible dans chacun desdits emails.

Partage de vos Informations Personnelles avec nos filiales aux fins de leurs objectifs de marketing direct: Si vous préférez que nous nous abstenions à l’avenir de partager vos Informations Personnelles avec nos filiales aux fins de leurs objectifs de marketing direct, vous pouvez renoncer audit partage en envoyant un email à Privacy@combe.com. Nous tenterons de satisfaire votre/vos demande/s dans les plus brefs délais. Veuillez noter que si vous renoncez à la réception des emails marketing, nous pouvons continuer de vous envoyer des messages administratifs importants, dont vous ne pouvez pas vous désinscrire.

Accès, modification ou suppression de vos Informations Personnelles

Si vous souhaitez demander à examiner, corriger, mettre à jour, supprimer, restreindre ou supprimer les Informations Personnelles que vous nous avez préalablement fournies, ou si vous souhaitez recevoir une copie électronique de vos Informations Personnelles afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où vous disposez de ce droit à la portabilité des données en vertu de la loi applicable), vous pouvez nous contacter conformément au chapitre « Nous contacter » ci-dessous. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.

Dans votre demande, veuillez spécifier quelles Informations Personnelles vous souhaiteriez faire modifier, si vous souhaitez que vos Informations Personnelles soient supprimées de notre base de données ou nous faire savoir quelles restrictions vous souhaitez appliquer à l’utilisation de vos Informations Personnelles. Pour votre protection, nous pouvons uniquement satisfaire les demandes eu égard aux Informations Personnelles associées à l’adresse email spécifique que vous utilisez pour nous envoyer votre demande et nous devrons éventuellement vérifier votre identité avant de pouvoir satisfaire votre demande. Nous tenterons de satisfaire votre demande dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que nous devrons peut-être conserver certaines informations à des fins d’archivage et/ou pour finaliser toutes transactions que vous avez entamées avant de solliciter un changement ou une suppression (par ex. lorsque vous effectuez un achat ou utilisez une promotion, vous ne pourrez peut-être pas modifier ou supprimer les Informations Personnelles fournies avant la finalisation dudit achat ou de ladite promotion).

DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons les Informations Personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé en fonction des objectifs pour lesquels elles ont été obtenues et conformément à la loi en vigueur.

Pour déterminer la durée de conservation, les critères sont les suivants :

  • La durée pendant laquelle nous entretenons une relation actuelle avec vous et vous fournissons des Services (par exemple, aussi longtemps que vous possédez un compte chez nous ou continuez d’utiliser les Services) ;
  • S’il existe une obligation légale que nous sommes tenus de respecter (par exemple certaines lois nous obligeant à conserver des archives de vos transactions pendant un certain temps avant de pouvoir les effacer) ; ou
  • Lorsque leur conservation est conseillée au vu de notre position juridique (notamment eu égard aux délais de prescription, enquêtes relatives à des litiges ou règlementaires).

UTILISATION DES SERVICES PAR DES MINEURS

Les Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de seize (16) ans, et nous ne recueillons intentionnellement pas d’Informations Personnelles de personnes de moins de 16 ans.

PAYS ET TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Vos Informations Personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous possédons des locaux ou dans lequel nous engageons des prestataires de services ; en utilisant les Services, vous comprenez que vos informations seront transférées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris les États-Unis, dont les règles en matière de protection des données diffèrent de celles de votre pays. Dans certains cas, les tribunaux, autorités judiciaires, organismes réglementaires ou autorités de sécurité de ces pays peuvent être autorisés à accéder à vos Informations Personnelles.

Si vous vous trouvez dans l’EEE : Certains pays extérieurs à l’EEE sont reconnus par la Commission européenne comme fournissant un niveau de protection des données conforme aux normes de l’EEE (la liste complète desdits pays est disponible sur : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en. Pour les transferts de l’EEE vers des pays qui ne sont pas considérés conformes par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adéquates, telles que des clauses contractuelles standard adoptées par la Commission européenne pour protéger vos Informations Personnelles. Vous pouvez obtenir une copie desdites mesures en nous contactant sur privacy@jfm.com.

INFORMATIONS SENSIBLES

Nous vous demandons de vous abstenir de nous envoyer et de divulguer toute Information Sensible (par ex. numéros de sécurité sociale, informations sur l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religions ou autres croyances, santé, données biométriques ou caractéristiques génétiques, casier judiciaire ou adhésion à un syndicat) sur ou par l’intermédiaire des Services ou d’une quelconque autre manière.

MISES A JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité. La mention « DERNIÈRE MISE A JOUR » située en tête de la présente politique de confidentialité indique quand la présente politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois. Toutes les modifications prennent effet lorsque nous publions la politique de confidentialité révisée sur les services. En continuant d’utiliser les services à la suite desdites modifications, vous consentez à la politique de confidentialité ainsi révisée.

NOUS CONTACTER

Combe Incorporated, sise au 1101 Westchester Avenue, White Plains, New York 10604, est la société responsable du recueil, de l’utilisation et de la divulgation de vos Informations Personnelles en vertu de la présente Politique de Confidentialité.

Pour toutes questions concernant la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter sur Privacy@combe.com, ou :

  • Combe Incorporated
  • Attn: Office of the General Counsel
  • 1101 Westchester Avenue
  • White Plains, New York 10604

Les communications par email n’étant pas toujours sécurisées, veuillez vous abstenir d’indiquer des numéros de carte de crédit ou d’autres informations sensibles dans les emails que vous nous envoyez.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES PERSONNES SITUÉES DANS L’EEE

Si vous vous trouvez dans l’EEE, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente pour votre pays ou région ou [sic] lorsque vous suspectez une infraction à la loi en matière de protection des données. Une liste des autorités de protection des données est disponible sur http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.